מדיניות, הסכם שירות ופרטיות
1.1. תנאי השימוש המפורטים להלן ("תנאי השימוש" או ״התנאים״) הם ההסכם המחייב בין חברת קארפיי בע״מ, מס' חברה 516365483 מרח' ז'בוטינסקי 9, בני ברק (להלן "החברה" או ״קארפיי״), והמשתמשים בשירותים (כהגדרתם להלן) לרבות בעלי החשבון ו/או משתמשים מטעם בעלי החשבון (יכונו יחד להלן: "משתמש/ים").
1.2. לחברה רישיון נותן שירותים פיננסים, מספר 63129 ורישיון נותן שירותי אשראי, מספר 63128.
1.3. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר ויחיד אך ורק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב בהם כמתייחס לשני המינים וגם לרבים, ככל שרלוונטי. כותרות הסעיפים ניתנו לצורכי נוחות ואין ללמוד מהן לצורך פרשנות תנאי השימוש.
1.4. תנאי השימוש מהווים חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה.
רישום לאתר החברה ו/או שימוש בו מהווה הצהרה כי המשתמש מסכים ומקבל את הוראותיהם, שאם לא כן, עליו להימנע מכל שימוש באתר.
במידה ותנאי כלשהו אינו מובן למשתמש, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה לצורך קבלת הסבר בטרם השימוש באתר.
יובהר, כי משתמש אשר בחר לעשות שימוש באתר, לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי
מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה על פי תנאי השימוש וכן לא תישמע טענה לעניין "אי ידיעת" תנאי השימוש.
1.5. תנאי השימוש יחולו על כל שימוש באתר החברה – www.carpay.co.il (להלן: ״אתר החברה״) ועל כל שירות המוצע ו/או המסופק על ידי החברה, בין אם באמצעות אתר החברה, בכל אמצעי דיגיטלי (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב) או כל אמצעי אחר. גלישה ו/או פעולה בכל אמצעי לרבות ביצוע עסקה, מהווה הסכמה של המשתמש לקבל ולנהוג בהתאם לתנאי השימוש.
1.6. בנוסף לתנאי השימוש האמורים, עשויים לחול תנאים נוספים (להלן: ״התנאים הנוספים״), כלליים או פרטניים, בנוגע לשירותים המוצעים על ידה, הנובעים מאופי העסקה, היקפה, סוג המשתמש ו/או כחלק מהטבות שעשויה החברה להציע למשתמשים מעת לעת. תנאים אלו יוצגו למשתמשים באתר החברה ו/או בכל מדיה אחרת בה תפעל החברה ו ו/או בכל פלטפורמה אחרת באמצעותה תעניק החברה את שירותיה.
1.7. התנאים הנוספים ומדיניות הפרטיות של החברה מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש וחלים במקביל על השירותים המוצעים ו/או המסופקים על ידי החברה. בכל מקרה של סתירה בין ההוראות השונות החלות על השירותים המציעה החברה, בכל אמצעי שהוא ולרבות פרסומים של החברה או מטעמה,
יגברו התנאים הנוספים ולאחריהם תנאי השימוש.
1.8. המשתמש מסכים כי רשומות השרת ו/או מערכת המחשבים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
1.9. השימוש באתר ו/או במדיה הדיגיטלית בה עושה שימוש המשתמש, ובתכנים שבו הינו כפי שהוא (AS IS), דהיינו ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש כלשהו ולצרכים פרטיים בלבד.
אסור בתכלית האיסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו ו/או במדיה הדיגיטלית האחרת, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות.
משתמש המפר הוראה זו יישא בכל האחריות המוטלת בכל חוק.
משתמש רשאי לבצע שימוש בשירותי האתר כל אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן:
- המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
- המשתמש הוא יחיד, אזרח ותושב מדינת ישראל.
- המשתמש הוא בעל רישיון נהיגה ישראלי בתוקף.
- המשתמש הינו בעל חשבון בנק ישראלי פעיל.
- המשתמש הינו בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה באינטרנט.
- המשתמש קרא את תנאי השימוש והסכים להם.
- המשתמש נרשם ופתח חשבון משתמש עם החברה.
3.1. על מנת לעשות שימוש בשירותי החברה, המשתמש נדרש להירשם ולפתוח חשבון משתמש (להלן: ״החשבון״ או ״חשבון המשתמש״).
3.2. במהלך פתיחת החשבון, יתבקש המשתמש לספק פרטים ולמסור מידע, ובתוך כך שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ועוד. מסירת המידע והשימוש בו על ידי החברה כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש, והם מהווים תנאי לשימוש בשירותי החברה.
3.3. החשבון הוא חשבון אישי ופרטי, והוא כולל מידע אודות שירותים שצרך המשתמש מן החברה, גישה לשירותים נוספים של החברה ולהצעות נוספות מטעם החברה, בין אם בנוגע לשירותים המסופקים על ידה באופן בלעדי או על ידי אחרים.
3.4. המשתמש נדרש למנוע גישה לחשבון על ידי צדדים שלישיים והחברה אינה נושאת באחריות על שימוש שנעשה בחשבון או במידע המפורט בו על ידי צדדים שלישיים אשר קיבלו גישה לחשבון בעקבות מעשה או מחדל של המשתמש.
3.5. החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לחשבון, למידע המצוי בו או לשירותים הכלולים בו, בין היתר מקום בו החברה סבורה כי המשתמש הפר את מדיניות החברה וערכיה, ביצע שימוש בלתי ראוי בשירותים, הפר את תנאי השימוש או סיפק מידע חסר, לא מדויק או לא נכון. מניעת גישה כאמור יכולה שתיעשה ללא כל הודעה מוקדמת ובכל עת.
4.1. שירותים פיננסיים
החברה מעניקה שירותים פיננסיים קצובים בזמן, בין מוכר מרצון לקונה מרצון, במסגרתם מופקדת תמורת עסקת מכירת הרכב בחשבון נותן שירותים פיננסיים של החברה (להלן: "חשבון החברה") עד להעברת הבעלות על הרכב, לאחריה יועברו הכספים למוכר, או עד להשבת הכספים באופן מלא או חלקי לקונה, בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
4.1.1. ביצוע עסקה
4.1.1.1. משתמש העומד בתנאים המפורטים בסעיף 2 לעיל יעביר לחברה את פרטי העסקה, לרבות פרטים
על הרכב, הצדדים לעסקה והתמורה.
4.1.1.2. לאחר אישור פרטי העסקה על ידי הצד השני לה, יתבקש הקונה להעביר את התמורה ועמלת הקונה לחשבון החברה.
4.1.1.3 מרגע שכספי התמורה ועמלת הקונה התקבלו בחשבון החברה, תעדכן החברה את המוכר על קבלת הכספים.
4.1.1.4. המוכר יעביר את הבעלות על הרכב, בהתאם לדרישות משרד הרישוי והגורמים הרלוונטיות (לרבות אישור הקונה).
4.1.1.5. הקונה יספק לחברה אישור על העברת הבעלות, או לחילופין, החברה תוודא את העברת הבעלות, ובכפוף לאישור כאמור, תעביר את התמורה, בניכוי עמלת המוכר, למוכר.
4.1.2. הפסקת השירות על ידי החברה
4.1.2.1. החברה רשאית להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את השירות למשתמש ספציפי ו/או בנוגע לעסקה ספציפית, בין היתר במקרים הבאים:
- לחברה יש חשד להלבנת הון ו/או כל חשד אחר בנוגע לביצוע עבירה של מי מהצדדים לעסקה.
- מקום בו החברה סבורה כי התנהגותו של המשתמש אינה הולמת או שאינה לפי תנאי השימוש או משתמש אשר מעשיו או מחדליו עשויים לפגוע בחברה, בניהולה התקין, במי מטעמה ו/או בצד שלישי כלשהו.
- מכל סיבה, כל עוד אין למשתמש כספים המוחזקים בחשבון החברה.
- לא נקלטו פרטי חשבון הבנק ו/או פרטיו המלאים של המשתמש.
- המשתמש מסר בעת ביצוע העסקה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים או שאינם תואמים לפרטים או מסמכים אחרים שסיפק המשתמש.
- בכל מקרה אשר בו, מחמת "כוח עליון", אין באפשרות החברה להמשיך במתן השירות כאמור.
לעניין זה, "כוח עליון" יכלול, בין היתר, שביתות, השבתות, אסונות טבע, מזג אוויר חריג, מגפה, אירוע בטחוני, תקלות במערכת המחשוב או הטלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות ותקלות בשירות הדואר האלקטרוני. - הקונה נתבקש להעביר את מלוא כספי התמורה ועמלת הקונה לחשבון החברה ובחלוף 72 שעות החברה סבורה כי הדבר טרם נעשה.
- המוכר עודכן על קבלת הכספים בחשבון החברה ובחלוף 72 שעות החברה סבורה כי טרם בוצעה העברת בעלות.
4.1.2.2. במקרה של הפסקת השירות או ביטול העסקה כאמור, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.
4.1.3. כללי
4.1.3.1. העברת הכספים לחשבון החברה תיעשה מחשבון בנק בו הקונה הוא מוטב. העברת הכספים מחשבון החברה תיעשה לחשבון בנק בו המוכר הוא מוטב.
4.1.3.2. במקרה של הפסקת השירות על ידי החברה כמפורט לעיל ובהיעדר מניעה לכך, תשיב החברה את הכספים שהועברו מהקונה לחשבון החברה חזרה
לחשבון ממנו העביר הקונה את הכספים כאמור.
4.1.3.3. המשתמש רשאי לבקש מן החברה לחדול את מתן השירות בכל עת ומכל סיבה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה.
החברה מוסמכת להחליט אם לקבל או לדחות את בקשתו של המשתמש מכל סיבה שהיא, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, המוחלט והמלא, והיא לא תהא
אחראית על השלמת השירות כתוצאה מדחיית בקשתו של המשתמש או מאי מתן מענה לבקשתו של המשתמש.
4.1.3.4. החברה רשאית לגבות תשלום במקרה של ביטול עסקה על ידי המשתמש או הפסקת השירות
על ידי החברה, כמפורט באתר החברה או במסגרת אספקת השירות.
4.1.3.5. החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להוסיף או להוריד תנאים או דרישות בנוגע לשירות, בין אם מטעמים מסחריים, דרישות החוק או מכל סיבה אחרת.
4.2. שירותים אחרים
החברה עשויה להציע למשתמש שירותים נוספים, בין אם כאלה המסופקים על ידי החברה, על ידי שותפים עסקיים של החברה או על ידי צדדים שלישיים. העברת פרטי המשתמש, ובפרט פרטי הקשר של המשתמש, לשותפים עסקיים של החברה או לצדדים שלישיים כאמור, תיעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולבקשתו של המשתמש.
5.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי
או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר החברה או צריכת השירותים שלא בהתאם
לתנאי השימוש ומדיניות החברה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו
מכל סיבה שהיא.
5.2. החברה אינה אחראית לטיב הרכב ואינה אחראית על בדיקת הרכב, ומשכך יובהר, כי הקונה רשאי והחברה אף ממליצה לקונה לקחת את הרכב למכון בדיקה ולבדוק את טיב הרכב שכן במידה ולאחר השלמת העסקה והעברת הכסף למוכר תתגלענה תקלות ברכב, לא תחזיר החברה את התמורה או את עמלת הקונה לקונה.
5.3. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אך יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.
5.4. לחברה אין כל אחריות על העסקה והיא לא תהיה אחראית למצבו של הרכב הנמכר או להתאמת הרכב לצרכיו או טעמו של הקונה, לרבות למצגים שהצדדים ו/או מי מהם הציגו בקשר עם העסקה.
כאשר הקונה והמוכר הסכימו הדדית הן על התנאים המסחריים של העסקה. החברה, הנותנת שירותים פיננסיים עבור שני הצדדים, משוחררת מכל אחריות לעניין העסקה האמורה, למעט בכל הקשור לביצוע העברת התמורה שהתקבלה בחשבון החברה בכפוף להעברת הבעלות על הרכב.
5.5. בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, שיגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שהזין המשתמש במהלך פעולת ביצוע העסקה יאבד או יגיע לגורם כלשהו שאינו החברה ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
5.6. החברה אינה אחראית לכל מידע ו/או נתון המפורסם ו/או המובא לעיני המשתמש כתוצאה משימוש בהפניה לאתר אחר. למען הסר הספק יובהר כי המשתמש מוותרים בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה ו/או תביעה שבסיסה מידע ו/או נתון שמקורם באתר אחר, כאמור.
5.7. החברה לא תהיה אחראית בשום פנים ואופן להעברת החזקה ברכב מהמוכר לקונה או על כל עניין אחר שאינו מצוין במפורש בתנאי השימוש.
5.8. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 5.6 לעיל ו/או 5.5 לעיל, החברה לא תישא באחריות לכל טעות בשיקול דעת ו/או לכל מעשה או מחדל ו/או לכל טעות בעובדה ו/או בחוק, למעט רשלנות חמורה או התנהגות מכוונת בלתי הולמת. החברה רשאית להסתמך על כל הודעה, דרישה, בקשה, מכתב, תעודה, הסכם או כל מסמך אחר המתיימר להיות חתום על ידי או בשמו של מוכר, קונה ומשתמש, ולא תהיה לחברה כלחובה לבצע כל בדיקה או חקירה.
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה ו/או של מי מטעמה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר החברה, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב.
6.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י החברה, בבסיס הנתונים של החברה או בפרטים אחרים המתפרסמים החברה בלא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.
6.4. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמתו לכך מראש ובכתב.
6.5. קארפיי ו/או שמות מסחריים ו/או סימני המסחר של החברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) הינם
רכוש החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6.6. אייקונים, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה. כל שימוש בקניינה זה של החברה יעשה בהתאם לתנאי השימוש.
6.7. אין לעשות שום שימוש בשום סימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שהינם קניין רוחני מוגן, הן מכח הדין בישראל והן מכח אמנות בינלאומיות אשר מדינת ישראל היא צד להן.
7.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, או כל הודעה אחרת.
7.2. מקום בו סבורה החברה, כי מדובר בשינוי מהותי המצריך עדכון, תעדכן החברה את המשתמשים בשינוי באמצעי ובמועד שתבחר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
7.3. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני כפי שמפורסם באתר החברה והוא יחול ממועד פרסום התנאים באתר החברה, אלא אם צוין אחרת.
8.1. במהלך השימוש באתר נאסף מידע אישי אודות המשתמש, לרבות פרטים אישיים, עסקאות, פעילות באתר, נתונים אודות אמצעי הגלישה, והכל כמפורט במדיניות ה"עוגיות" (Cookies) להלן.
8.2. החברה פועלת בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), תשע"ו-2016, חוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019 ודיני הפרטיות החלים על החברה.
8.3. מסירת הפרטים האישיים בעת הרשמה ופתיחת חשבון (להלן: "המידע") נעשית ע"פ רצון המשתמש ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמת המשתמש למסירתם. מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברה להעניק שירותים פיננסיים לצדדים בעסקה. יובהר, כי המשתמש אינו מחויב למסור את פרטיו האישיים ומסירת פרטים כאמור תעשה מרצונו ובהסכמתו.
8.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט, לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.
8.5. החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת המשתמש אלא אם כן הדבר אושר ע"י המשתמש או נדרש או מותר ע"פ דין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות וכן לתאגיד הבנקאי בו מתנהל חשבון החברה וכן לכל גורם רלוונטי לעניין או לרשויות המוסמכות בהתאם לכל דין.
8.6. המשתמש נותן בזאת הסכמה והרשאה לשתף מידע אודות העסקה לחברות עמן חתמה החברה על הסכמי שיתוף פעולה, לרבות חברות ביטוח, חברות מימון חוץ בנקאי וחברות העוסקות בתחומי הפעילות המשיקים לפעילויות ו/או לתחומים בהם עוסקת החברה.
8.7. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות ולכן יש לבחון את מדיניות הפרטיות לפני כל שימוש באתרים. ככל והמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות, על המשתמש להפסיק באופן מיידי את השימוש באתר.
8.8. החברה עושה את המיטב לשם הגנה על פרטיות המשתמש. על כן, החברה, בכפוף לאמור לעיל, לא מעבירה מידע רגיש הקשור למשתמש ולחשבונו לידי צדדים שלישיים וכן לא נאגר מידע על מספרי החשבון ולא נעשה שימוש בכתובת הדוא"ל של המשתמש ללא הסכמתו, אלא בכפוף להוראות הדין.
8.9. הנהלת החברה עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש לבין מחשבי הנהלת האתר מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, הנהלת החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.
8.10. למרות האמור, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או נובעים מכח עליון, החברה איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה, וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישיר ו/או עקיף, מכל סוג שהוא, שנגרם כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
8.11. ייתכן שבעת גלישה או ביצוע פעולות באתר, יתועדו פעולות המשתמש באופן אוטומטי, טכנולוגי וממוחשב, פרטים אלו משמשים את החברה לצרכי בקרה והתייעלות ניהולית ושיווקית מול משתמשי האתר.
8.12. השירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת תהליך ההרשמה יידרש המשתמש לבחור שם משתמש וסיסמא שיזהו את המשתמש בעת השימוש. החברה רשאית לקבוע, מעת לעת, דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות. על המשתמש לשמור על שם המשתמש והסיסמא בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם.
8.13. המידע והפרטים שייאספו לגבי המשתמש במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של החברה. השימוש באתר על ידי המשתמש ואישורו של המשתמש למדיניות הפרטיות של החברה מעידים על כך, כי המשתמש מסכים שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של החברה. המידע שבמאגר ישמש – בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – למטרות המפורטות, בין היתר, להלן:
- כדי לאפשר למשתמש לגשת לחשבונו בחברה ולקבל שירותים מהחברה;
- כדי לזהות את המשתמש במהלך כניסות חוזרות לאתר;
- כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.
המידע שישמש את החברה לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי; - כדי לאפשר למשתמשים להתאים את השירותים באתר להעדפותיהם;
- כדי לאפשר לחברה ליצור קשר עם המשתמש ולשלוח אליו מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או במסרון מידע בדבר שירותיה ומוצריה של החברה, סקרים ושאלונים, כמו גם מידע פרסומי ומידע בקשר עם מוצרים ושירותים של אחרים.
מידע כזה ישוגר אל המשתמש בהתאם להסכמה מפורשת שנתן המשתמש לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. המשתמש יכול לבטל את הסכמתו בכל עת ולחדול מקבלת פניות וחומר פרסומי מהחברה.
- ליצירת הקשר עם המשתמש במידת הצורך;
- לצורך ניתוח, בקרה ו/או מסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה את המשתמש באופן אישי;
- לכל מטרה אחרת בהתאם להוראות הדין וכן להוראות המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של האתר.
- מובהר, כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה להוראות החוק, לרבות הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982;
8.14. החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את הפרטים האישיים של המשתמש והמידע שנאסף על פעילותו באתר אלא במקרים שלהלן:
- לצורך עמידה בהוראות הדין.
- ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר ו/או לצורך מימוש מטרות השימוש במידע כמפורט לעיל, ככל שנדרש הדבר;
- אם המשתמש הפר את תנאי השימוש באתר, או אם המשתמש יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
- אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת המורה לה למסור את פרטי המשתמש או את המידע אודותיו לצד שלישי; למען הסר כל ספק, החברה איננה מתחייבת להתנגד לשום בקשה לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, שיחייב אותה למסור פרטים אודות המשתמש לצד שלישי.
- אם המשתמש נתן הסכמתו המפורשת והכתובה לכך;
- בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין החברה;
החברה רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בחברה וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, אך היא לא תחשוף בפניהם ביודעין, או במכוון את זהות המשתמשים ללא הסכמתם המפורשת.ֿ
8.15. החברה עושה שימוש בכלים כגון Remarketing, AdWords, Google Analytics ו-PPC לצורך פרסום, איסוף נתונים ושיפור חווית המשתמש של המשתמש. בין היתר, מקבלת החברה שירותים מחברות פייסבוק, אינסטגרם, וגוגל לצורך הצגת מודעות של החברה ברשת האינטרנט. החברה רשאית להשתמש, בין בעצמה ובין באמצעות צדדים שלישיים בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפות אישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. "עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן במחשבו של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מה"עוגיות" (Cookies) יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלו. ה"עוגיות" (Cookies) מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה המשתמש באתר, מהיכן הגיע המשתמש אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטי המשתמש בכל פעם שהוא מבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום, ככל שישנם כאלה. המידע ב"עוגיות" (Cookies) מוצפן והחברה נוקטת אמצעי זהירות טכנולוגיים על מנת להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
8.16. משתמש שאינו מעוניין ש"עוגיות" (Cookies) יאספו במחשבו האישי, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך, ניתן להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. יש לזכור שביטול ה"עוגיות" (Cookies) עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים לא יהיו זמינים. בנוסף לכך, ניתן למחוק את ה"עוגיות" (Cookies) במחשב בכל רגע.
8.17. החברה רשאית להתיר לצדדים שלישיים לפרסם באתר ו/או לנהל את מערך הנגשת הפרסומות באתר.
8.18. החברה מיישמת באתר מערכות שנועדו לאבטח את המידע באופן מיטבי, בהתאם לסטנדרטים מקובלים. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי החברה, אין בהן בטחון מוחלט. על כן, החברה אינה מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט ומלא מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
8.19. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981- כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהוסמך כדין בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם בעל המאגר סירב, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
למידע נוסף ניתן לעיין בחוק הגנת הפרטיות באמצעות הקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/legalInfo/privacy_law
8.20. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ככל שהיא פועלת על פי הוראות הדין.
8.21. בכל עת, המשתמש יוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
הפרשנות והאכיפה של תנאי השימוש ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע מהם או בנוגע לשירותים, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, באופן בלעדי, בבית המשפט המוסמך בת"א-יפו.
בשאלות ו/או לפרטים בנוגע לחברה, אתר החברה, השירותים וכיו״ב, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחד מהאמצעים הבאים:
- בטלפון: 03-7770813 בימים א'- ה', בין השעות 9:00 – 18:00
- בדואר אלקטרוני: info@carpay.co.il
- צ'אט באתר (לחצן צריכים עזרה אשר מוצג בחלקו התחתון של המסך)
- טופס צור קשר בעמוד צור קשר
- פרטי ממונה תלונות הציבור:
- לירון ביאלקוביץ | 03-7770811 | liron@carpay.co.il
- בחלקו התחתון של האתר (בתפריט ה-Footer) קיים לחצן הפותח את טופס הגשת פניה לתלונות הציבור
